[Stellenangebote] [Jobs] Festanstellung IT Support Kundenbetreuung_Berufseinstieg, Projektron GmbH, Berlin

[Projektron Jobs]

IT Support / Technische Kundenbetreuung

Ab sofort suchen wir für unseren Hauptsitz in Berlin einen Mitarbeiter für unseren Kunden-IT-Support in Vollzeit.
Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Über uns:
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Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 820 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 130 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.


Unser Angebot:
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  *   Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
  *   Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
  *   Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
  *   Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
  *   Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
  *   Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
  *   Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
  *   Individuelle jährliche Weiterbildungen


Deine Aufgaben:
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  *   Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem

  *   Übernahme des 2nd Level Supports

  *   Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem

  *   Prüfung der Machbarkeit von Anfragen

  *   Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung

  *   Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen

  *   Remote-Installationen und Updates

  *   Gegebenenfalls

  *   Erstellung von Berichten mit BIRT

  *   Betreuung von Hostings-Instanzen


Dein Profil:
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  *   Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
  *   Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
  *   SQL
  *   Windows/Linux
  *   XML
  *   Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
  *   Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
  *   Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
  *   Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

Zusätzlich von Vorteil:


  *   Administrationserfahrung (z.B. Apache Tomcat)
  *   Kenntnisse in Java
  *   Gute Englischkenntnisse


Kontakt:
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Projektron GmbH
Frau Ronja Maerz
Charlottenstraße 68
10117 Berlin

Mail: job at projektron.de<mailto:job at projektron.de<mailto:job at projektron.de%3cmailto:job at projektron.de>>
Tel: +49 30 347 4764 120
Link zum Stellenangebot: https://www.projektron.de/karriere/stellenangebote-1/mitarbeiter-technische-kundenbetreuung-m-w-693/

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Projektron Jobs
Projektron GmbH

        Telefon: +49 30 3474764-700
Telefax: +49 30 3474764-999
www.projektron.de<https://www.projektron.de>
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Sitz der Gesellschaft: Charlottenstraße 68, 10117 Berlin, DE
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 79669
Geschäftsführung: Maik Dorl, Francisco Josué Gutendorf
Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter
www.projektron.de/datenschutz<https://www.projektron.de/datenschutz>
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Innovatives Produkt<https://www.projektron.de/projektmanagementsoftware/software/?mtm_campaign=2023_mailfoot&mtm_kwd=produkt&mtm_medium=mail> - Ausgezeichneter Arbeitgeber<https://www.projektron.de/karriere/?mtm_campaign=2023_mailfoot&mtm_kwd=karriere&mtm_medium=mail> - Neuigkeiten<https://www.projektron.de/blog/?tx_news_pi1%5BoverwriteDemand%5D%5Bcategories%5D=164%2C163&cHash=cddb20d35539f2ed895174a3a897fc95/?mtm_campaign=2023_mailfoot&mtm_kwd=blog&mtm_medium=mail>