[Stellenangebote] Teilzeit-Job: Stud. Hilfskraft (25-32h/m), 1st-Level IT – Support, KW-Commerce GmbH, Berlin

[Marcus Edel]

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Karriereportal.
Link: https://recruitingapp-5071.de.umantis.com/Vacancies/317/Description/31


KW-Commerce ist ein international tätiges E-Commerce-Unternehmen aus der
Start-up-Metropole Berlin. Unsere mehr als 20.000 Artikel aus den
Bereichen Consumer Electronics und Home & Living vertreiben wir über
Online-Marketplaces wie Amazon und eBay: nah bei unseren jährlich über
5.000.000 Kunden, schnell und weltweit. KW-Commerce ist ein erwachsen
gewordenes Start-up. Mit viel bodenständigem Engagement, einem starken
Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln 180
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit unser Unternehmen täglich weiter
– den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du Teil
unserer Erfolgsstory als:
1st-Level IT – Support (m/w, Teilzeit) in Berlin
DEINE POSITION
Als 1st - Level IT - Support (m/w, Teilzeit) bist du erster
Ansprechpartner für unsere internen User in IT - relevanten
Fragestellungen und leistest damit einen entscheidenden Beitrag in der
Unterstützung unserer System - Administratoren. Konkret zählen die
folgenden Aufgaben zu deinem Verantwortungsbereich:

  *   Du qualifizierst eingehende Tickets vor, holst fehlende
Informationen ein und eskalierst ggf., um eine zügige und effiziente
Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten.
  *   Du verantwortest den 1st - Level Support, löst Hard- und
Softwareprobleme per Service Desk, E-Mail oder telefonisch und
übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unsere Administratoren
zu entlasten.
  *   Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, hältst
du die Bearbeitung der Tickets nach und achtest auf die fristgerechte
Erledigung aller Support - Anfragen.
  *   Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und
taggst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der
Aktualisierung unserer IT - Wissensdatenbank haben.
  *   Um die Lösungen aufgetretener Probleme und Störungen nachhaltig zu
gestalten, führst du entsprechende Tests durch.
DEIN PROFIL
·         Du hast eine Berufsausbildung, bevorzugt technischer Art,
erfolgreich abgeschlossen.
·         Du bringst erste Berufserfahrung im IT - Support oder der IT -
Administration mit.
·         Durch deine praktischen Erfahrungen hast du belastbare
Kenntnisse von IT - Infrastrukturen und Softwaresystemen, insbesondere
auch von ERP - Systemen.
·         Deine deutschen und englischen Sprachkenntnisse sind sowohl
schriftlich als auch mündlich anwendungssicher.
DEINE PERSPEKTIVEN

  *   Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit großen
Mitgestaltungsmöglichkeiten ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten
und eine steile Lernkurve.
  *   Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technologie
schafft das perfekte Arbeitsumfeld.
  *   Dich erwartet ein junges, sympathisches und jederzeit
unterstützendes Team.
  *   Unsere Büros in Berlin - Mitte und Charlottenburg sind bestens zu
erreichen.


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